FAQ
Livraison & Expédition
Oui. La livraison suivie est incluse avec chaque montre SKYMOD.
Il n’y a aucun frais caché ni coût supplémentaire au moment du paiement.
La livraison prend généralement 7 à 14 jours ouvrés, selon votre lieu de livraison.
Chaque montre est assemblée et testée à la main avant expédition.
Un lien de suivi vous est envoyé dès l’envoi de votre montre.
Nous n’ajoutons pas de taxes ni de frais supplémentaires au moment du paiement.
Le prix affiché au paiement est le montant facturé par SKYMOD.
Dans certains cas, des frais peuvent être appliqués après la livraison par les autorités locales.
Ces frais éventuels sont définis par la réglementation locale et ne sont pas ajoutés par SKYMOD.
Retours & Échanges
Nous offrons 30 jours pour les retours sur les montres non portées, dans leur état d’origine.
Les montres gravées sont des ventes définitives, car elles sont réalisées sur commande.
Envoyez un email à support@skymod.watch avec votre numéro de commande.
Notre équipe vous guidera dans les étapes suivantes.
Garantie
Toutes les montres SKYMOD bénéficient d’une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication.
- Usure normale
- Dommages liés à une mauvaise utilisation
- Dommages accidentels
- Perte ou vol
Commandes & Suivi
Une fois votre montre assemblée, testée et expédiée, un lien de suivi vous est envoyé par email.
Chaque SKYMOD étant commandée individuellement et assemblée à la main, ce processus prend généralement jusqu’à 3 jours ouvrés avant l’expédition.
C’est normal pendant la phase d’assemblage et de contrôle.
Le suivi devient généralement actif peu après l’expédition.
Si vous n’avez pas reçu de lien de suivi après quelques jours, contactez-nous et nous serons ravis de vous aider.
Produit & Assemblage
Oui. Chaque montre SKYMOD est assemblée, réglée et testée à la main avant expédition.
Oui. De légères variations de finition ou de détails du cadran peuvent apparaître en raison du caractère artisanal de notre processus.
Cela est normal et fait partie de ce qui rend chaque pièce unique.
Oui. Une gravure optionnelle du fond de boîte est disponible.
Le texte de gravure est recueilli après l’achat.
Paiement
Nous acceptons les principales cartes bancaires, ainsi que PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.
Contact
Pour toute question concernant votre commande, la livraison, les retours ou la garantie, contactez-nous à :
Nous répondons généralement en moins d’une heure.